הלקוחות קובעים לבד.היומן מתעדכן לבד.

שאלות נפוצות.

• איך מתחילים?

  נרשמים כאן באתר: פרטי העסק, הפרטים שלכם, מסלול ותשלום בכרטיס אשראי, ונכנסים ישר ליומן. סיור קצר מראה איפה מגדירים את פרטי העסק, הטיפולים, שעות העבודה ודף ההזמנה. מעדיפים שנעשה את זה איתכם? השאירו פרטים ונחזור אליכם.

• הלקוחות צריכים להוריד אפליקציה?

  לא. הקישור נפתח בדפדפן של הטלפון, וקביעת תור לוקחת פחות מדקה.

• חייבים לתת ללקוחות לקבוע לבד?

  לא. אפשר לקבוע את כל התורים בעצמכם מהיומן, או לבקש שכל תור שנקבע מהדף יחכה לאישור שלכם.

• אפשר להסתיר מהדף את מספר הטלפון או את הכתובת?

  כן. בוחרים מה הלקוחות רואים בדף ההזמנה: טלפון, כתובת, מחירים, צוות, תמונות, ביקורות ושעות, ובאיזה צבע. מה שמוסתר לא נשלח לדף בכלל, ורואים את השינוי מיד בתצוגה המקדימה.

• מה קורה אם שני לקוחות בוחרים את אותה שעה באותו רגע?

  רק אחד מהם מקבל אותה, והשני מתבקש לבחור שעה אחרת. אי אפשר לקבוע שני תורים על אותה שעה אצל אותו איש צוות.

• Torcom גובה כסף מהלקוחות שלי?

  לא. Torcom לא סולק כרטיסים ולא מתחבר לחשבון הבנק. הלקוחות משלמים לכם כמו היום, במזומן, בביט, בפייבוקס או באשראי במסוף שלכם, ואתם מסמנים בלחיצה איך שילמו. Torcom מראה כמה נכנס, איך, לכל איש צוות, ומי עוד לא שילם, מחשב כמה צפוי להיכנס מהתורים שכבר ביומן, ומוציא קובץ מסודר לרואה החשבון.

• אפשר לשלוח ללקוחות מבצעים?

  כן. בוחרים קהל לפי ביקור אחרון, תגיות, טיפולים, איש צוות או יום הולדת, ושולחים מסרון עכשיו או בתזמון. ההודעה יוצאת רק ללקוחות שאישרו דיוור, עם קישור להסרה.

• זה עובד מהטלפון?

  כן. היומן בנוי קודם כול לטלפון, ועובד גם במחשב ובטאבלט. אפשר להוסיף אותו למסך הבית כמו אפליקציה.

• אפשר לקבל סיכום של היום בוואטסאפ?

  כן, במסלול Flow. כל ערב, אחרי שהעסק נסגר, מגיעה הודעה אחת: כמה תורים הושלמו היום, מי ביטל ומי לא הגיע, ומה מחכה מחר, כולל שעות פנויות שאפשר עוד למלא. כל איש צוות מקבל רק את היומן שלו, ורואה סכומים רק אם הרשיתם לו. מפעילים ומכבים בלחיצה, ב"החשבון שלי".

• איך הלקוחות מוסיפים את כרטיס העסק לארנק?

  במסלול Flow. אחרי שהלקוח קובע תור, במסך האישור הוא מוסיף את כרטיס העסק לאפל וואלט או לגוגל וואלט, פעם אחת. הכרטיס תמיד מראה את התור הבא שלו, באייפון גם מזכיר לו במסך הנעילה לפני התור, מתעדכן לבד כשהתור זז או מתבטל, ואפשר לקבוע תור חדש בלחיצה אחת. בוחרים עיצוב ותמונה משלכם.

• אפשר לעבור ממערכת אחרת?

  כן. מייצאים את רשימת הלקוחות לקובץ CSV מאקסל או מגוגל שיטס ומייבאים אותה למערכת. לקוחות שכבר קיימים מזוהים לפי הטלפון.

• המערכת בעברית? ובערבית?

  כולה, בשתי השפות: היומן, דף ההזמנות שהלקוחות רואים וההודעות שהם מקבלים. כל לקוח בוחר עברית או ערבית. מימין לשמאל, מהיסוד.

• יש התחייבות?

  לא. מבטלים מתוך המערכת בכל עת, והמסלול ממשיך עד סוף התקופה ששולמה. עוברים למסלול גדול יותר? משלמים רק את ההפרש על הימים שנשארו. למסלול קטן יותר? ההפרש נשמר כזיכוי לחיוב הבא.

• יש לי קוד קופון, איפה מזינים אותו?

  בשלב התשלום בהרשמה, תחת "יש לי קוד קופון". בקופון של חודשים חינם הכרטיס נבדק ולא מחויב, והחיוב הראשון יורד אוטומטית בתום החודשים החינם. אפשר לבטל מתוך המערכת בכל עת לפני כן, ואז לא יהיה חיוב.

• אפשר לחבר את Torcom ליומן Google, לגוגל שיטס או ל-n8n?

  כן, דרך Make או n8n, במסלול Flow. ל-Torcom יש אפליקציה ב-Make וחבילה ב-n8n (n8n-nodes-torcom, כרגע להתקנה עצמית של n8n; ב-n8n Cloud אחרי שיאושר): תור חדש יכול להיכנס ליומן Google, ותשלום שרשמתם לגיליון. החיבור ליומן Google הוא בכיוון אחד, מ-Torcom ליומן, ומתעדכן כל כמה דקות.

• יש API לחיבור מערכות חיצוניות?

  כן, במסלול Flow ומעלה. בעל העסק יוצר מפתחות API בהגדרות, תחת API, ומחבר את היומן למערכות אחרות. מי שלא מתכנת יכול להתחבר דרך האפליקציה של Torcom ב-Make או החבילה שלה ב-n8n. התיעוד נמצא ב-https://docs.torcom.co.il/api.

• אפשר לנהל את היומן מ-ChatGPT?

  כן, במסלול Flow ומעלה. בעל העסק מחבר את Torcom ל-ChatGPT פעם אחת ואז מבקש בעברית: "מה יש לי מחר?", "תקבע תור", "תבטל תור", או "תוסיף הערה ללקוחה". רק בעל העסק יכול לחבר, ואפשר לנתק בהגדרות, תחת API. תוכן השיחה נשאר ב-ChatGPT ו-Torcom לא שומר אותו.

• מקבלים קבלה?

  כן. אחרי כל חיוב נשלחת קבלה למייל שבחרתם, וכל הקבלות נמצאות גם בהגדרות, תחת מסלול וחיוב. Torcom הוא עוסק פטור, ולכן אין מע״מ על המנוי.